Devoluciones, cambios y reembolsos

Desde el día en que reciba su pedido, tendrá 14 días completos para decidir si desea conservar, cambiar o devolver su pedido (o artículos).

Dentro de ese período debe notificarnos su intención de devolver su pedido o los artículos de su pedido completando el formulario de devoluciones; luego le enviaremos un correo electrónico con los siguientes pasos y cómo proceder.

Una vez que nos haya notificado su intención de devolver su pedido, le enviaremos un correo electrónico con los siguientes pasos a seguir y luego tendrá 5 díaspara enviarlos de regreso a Akito Scissors.

¡Sí, lo son! Akito Scissors ¡paga las devoluciones de todos los pedidos!

Recomendamos enviar su devolución a través de un servicio de seguimiento, ya que esto nos permite a usted y a nosotros rastrear el paquete, ya que si por cualquier motivo se pierde en tránsito no podremos procesar su reembolso o cambio.

También recomendamos elegir un método de envío que le ofrezca una compensación por la pérdida o daño.

Para cambiar su pedido, debe notificarnos su intención de cambiardentro de los 14 días posteriores a la llegada de su pedido.

Para comenzar el proceso, debe completar el formulario de intercambios, ingresa la información relevante y uno de nuestro equipo te ayudará con el resto.

¿Quieres ayuda para elegir una tijera de intercambio? Puedes contactarnos o recibir una consulta de uno de nuestros expertos.

¡Sí, puedes!

Puedes cambiar tu pedido completo o los artículos de tu pedido por cualquier producto de tu elección.

En el caso de que quieras cambiar por productos con un precio más alto se requerirá pagar una diferencia de precio que uno de nuestro equipo le aconsejará sobre cómo hacerlo.

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¡Sí, puedes!

Puedes cambiar tu pedido completo o los artículos de tu pedido por cualquier producto de tu elección.

En el caso de que quieras cambiar por productos con un precio más bajo los cambiaremos y le reembolsaremos la diferencia de precio.

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Si los productos se cayeron o sufrieron daños mientras estaban en su poder, no se pueden cambiar por otros artículos.

¡Sí! Cubriremos los costos de devolución de su pedido (artículos) intercambiado y también pagaremos el envío de su nuevo producto (productos).

Simplemente devuelva su pedido (o artículos específicos de su pedido) tal como los recibió, en una condición limpia y como nuevasin sin daños.

Cuando recibamos su pedido devuelto, llevaremos a cabo nuestras comprobaciones estándar.

Una vez que hayamos concluido nuestras comprobaciones y se apruebe el pedido devuelto, le enviaremos un correo electrónico y comenzaremos a procesar su reembolso de inmediato, lo que puede tardar entre 2 y 5 días en regresar a su cuenta.