Devoluciones e Intercambios
Disfruta de devoluciones gratuitas, cambios gratuitos y reembolsos sencillos en todas las compras de Akito.
Sabemos que comprar por internet puede resultar difícil en ocasiones, especialmente al elegir herramientas profesionales que deben sentirse adecuadas para ti. Por eso, dispones de 30 días desde la fecha en que recibes tu pedido para probar y utilizar tu compra y asegurarte de que estás completamente satisfecho con ella.
Si, por cualquier motivo, no es adecuada para ti, puedes devolverla para recibir un reembolso completo o cambiarla gratuitamente por otro producto.
Para iniciar una devolución o un cambio, escribe a hello@akitoscissors.com con los datos de tu pedido. Antes de devolver tu compra, asegúrate de que esté limpia y en las mismas condiciones en las que la recibiste, junto con el embalaje original, los accesorios y todos los artículos incluidos.
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, emitiremos el reembolso al método de pago original. Nuestro equipo procesa los reembolsos rápidamente, aunque tu banco o proveedor de pago puede tardar entre 3 y 5 días laborables en reflejar los fondos en tu cuenta.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Todas las compras de productos físicos de Akito pueden devolverse dentro de los 30 días posteriores a la entrega para recibir un reembolso completo.
Puedes probar y utilizar tu compra durante este periodo para asegurarte de que estás completamente satisfecho con ella. Antes de devolverla, asegúrate de que esté limpia y en las mismas condiciones en las que la recibiste, junto con el embalaje original, los accesorios y todos los artículos incluidos.
Los servicios de afilado y otros servicios ya realizados quedan excluidos.
¿Ofrecéis cambios gratuitos?
Sí. Puedes cambiar tu compra por otro tamaño, modelo o producto dentro de los 30 días posteriores a la entrega, sin pagar gastos de devolución ni de cambio.
Seguirá aplicándose cualquier diferencia de precio entre los productos.
¿Cómo inicio una devolución o un cambio?
Escribe a hello@akitoscissors.com con los datos de tu pedido e indícanos si deseas un reembolso o un cambio.
Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones de devolución y te guiará durante todo el proceso.
¿Puedo probar y utilizar mi compra antes de devolverla?
Sí. El objetivo de la garantía de 30 días es darte tiempo para probar tu compra y asegurarte de que estás completamente satisfecho con ella.
Antes de devolverla, asegúrate de que esté limpia, sin daños y en las mismas condiciones en las que la recibiste.
¿Qué debo devolver junto con mi compra?
Devuelve el producto, la caja o el embalaje original, los accesorios y todos los artículos incluidos.
No es necesario conservar ni devolver el sobre exterior ni la bolsa de entrega.
¿Cómo recibiré el reembolso?
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, el reembolso se emitirá al método de pago original utilizado para realizar el pedido.
¿Cuánto tardará mi reembolso?
Nuestro equipo procesa los reembolsos rápidamente después de recibir e inspeccionar la devolución.
Dependiendo de tu banco o proveedor de pago, los fondos pueden tardar entre 3 y 5 días laborables en aparecer en tu cuenta.
¿Están incluidos los servicios de afilado?
No. Los servicios de afilado y otros servicios ya realizados quedan excluidos de la política de devoluciones y de la garantía de devolución de 30 días.
Si tienes algún problema con un servicio recibido, escribe a hello@akitoscissors.com y nuestro equipo revisará la situación.
¿Qué ocurre si estoy fuera del plazo de devolución de 30 días?
Escribe a hello@akitoscissors.com. Las devoluciones y los cambios fuera del periodo estándar de 30 días no están garantizados, pero nuestro equipo revisará tus circunstancias y te explicará las opciones disponibles.
Devoluciones sencillas
30 días para asegurarte de que estás completamente satisfecho. Devoluciones gratuitas. Cambios gratuitos. Reembolsos sencillos. Sin gastos de reposición ni trámites innecesarios.