Achats sans risque

Nous voulons rendre votre expérience d’achat chez Akito aussi agréable et sereine que possible. C’est pourquoi chaque commande bénéficie de garanties claires, de retours simples et d’une assistance disponible lorsque vous en avez besoin.

De la livraison et des formalités douanières aux échanges, remboursements et à l’assistance à long terme, nous vous aidons à acheter en toute confiance, où que vous soyez dans le monde.

Livraison express dans le monde entier

Les avantages de livraison disponibles comprennent :

• Livraison gratuite dans le monde entier disponible
• Livraison avec suivi
• Livraison assurée
• Emballage protecteur et sécurisé
• Mises à jour de livraison lorsqu’elles sont disponibles

Droits de douane et taxes d’importation inclus

Les commandes internationales doivent arriver sans frais imprévus.

• Les droits de douane sont prépayés par Akito
• Les taxes et frais d’importation sont pris en charge
• Aucun frais de douane imprévu à la livraison
• Aucun paiement supplémentaire nécessaire pour libérer votre colis

Le prix affiché au moment du paiement est le prix que vous payez.

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Prenez le temps de vérifier que vos nouvelles ciseaux vous conviennent parfaitement.

• Retournez votre commande dans un délai de 30 jours
• Recevez un remboursement complet pour les retours éligibles
• Les remboursements sont généralement traités sous 3 à 5 jours ouvrés
• Les articles retournés doivent être renvoyés dans leur état d’origine
• L’emballage d’origine, les accessoires et tous les éléments inclus doivent être retournés

Retours gratuits

Vous avez changé d’avis ou choisi le mauvais modèle ?

• Frais de retour gratuits
• Processus de retour clair et simple
• Assistance disponible tout au long du retour
• Aucun frais de retour inutile

Remboursements simples

Une fois votre retour reçu et approuvé, nous faisons en sorte que le processus de remboursement reste simple.

• Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine
• Les remboursements approuvés sont généralement traités sous 3 à 5 jours ouvrés
• Vous recevrez une confirmation lorsque votre remboursement aura été effectué
• Aucun formulaire inutile ni démarche compliquée
• Une assistance est disponible pour toute question concernant votre remboursement

Échanges gratuits

Trouver la bonne taille et la bonne prise en main est essentiel.

• Échange contre une autre taille
• Échange contre un autre modèle plus adapté
• Frais d’échange gratuits
• Aide pour choisir la meilleure alternative
• Aucun frais d’échange supplémentaire, sous réserve d’une éventuelle différence de prix entre les produits

Garantie à vie

Les ciseaux Akito sont conçus pour un usage professionnel à long terme et sont protégés à vie contre les défauts de fabrication.

La garantie comprend :

• Couverture à vie contre les défauts de fabrication
• Pièces de rechange gratuites lorsqu’elles sont couvertes
• Inspections gratuites du produit
• Assistance en cas de défaut affectant le fonctionnement normal
• Réparation ou remplacement lorsque cela est approprié

La garantie ne couvre pas les dommages accidentels, la mauvaise utilisation, les modifications non autorisées ni l’usure normale liée à un usage professionnel.

Paiement sécurisé

Vos informations personnelles et de paiement sont protégées tout au long du processus de commande.

• Paiement sécurisé et chiffré
• Prestataires de paiement de confiance
• Plusieurs options de paiement
• Akito ne stocke pas directement vos informations de paiement

Service client exceptionnel

Nous sommes là pour vous aider à choisir en toute confiance et à tirer le meilleur parti de vos ciseaux.

• Conseils sur les produits et les tailles
• Aide pour comparer les modèles
• Assistance pour les retours et les échanges
• Assistance liée à la garantie
• Conseils d’entretien et de maintenance
• Aide avant, pendant et après votre achat

Achetez en toute confiance

La livraison gratuite dans le monde entier est disponible. Les frais de douane sont prépayés. Les retours et les échanges sont gratuits. Chaque commande éligible bénéficie également d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours et d’une assistance au titre de la garantie à vie.

Tout est conçu pour rendre votre choix Akito simple, sécurisé et sans risque.