Acquisti senza rischi

Nous voulons rendre votre expérience d’achat chez Akito aussi agréable et sereine que possible. C’est pourquoi chaque commande bénéficie de garanties claires, de retours simples et d’une assistance disponible chaque fois que vous en avez besoin.

De la livraison et des formalités douanières aux échanges, remboursements et à l’assistance à long terme, nous facilitons vos achats en toute tranquillité, où que vous soyez dans le monde.

Livraison express dans le monde entier

Les avantages comprennent :

• Livraison express dans le monde entier - la livraison gratuite est disponible
• Expédition suivie
• Expédition assurée
• Emballage protecteur sécurisé
• Mises à jour de livraison lorsqu’elles sont disponibles

Droits de douane et taxes d’importation inclus

Nous prenons en charge les droits de douane, les taxes d’importation et les frais applicables, afin que vous n’ayez aucun coût imprévu à régler à l’arrivée de votre colis.

• Droits de douane prépayés par Akito
• Taxes et frais d’importation pris en charge
• Aucun frais de douane imprévu à la livraison
• Aucun paiement supplémentaire nécessaire pour débloquer votre colis

Le prix affiché au moment du paiement est le prix que vous payez.

Garantie satisfait ou remboursé de 30 jours

Nous savons qu’il peut parfois être difficile de commander en ligne, en particulier lorsqu’il s’agit de choisir des outils professionnels qui doivent parfaitement vous convenir.

C’est pourquoi vous disposez de 30 jours à compter de la date de livraison pour essayer et utiliser votre achat Akito et vous assurer qu’il vous satisfait pleinement.

• Retournez votre achat dans les 30 jours
• Recevez un remboursement intégral
• Essayez et utilisez votre achat avant de vous décider
• Retournez-le propre et dans le même état que lorsque vous l’avez reçu
• Incluez la boîte d’origine, les accessoires et tous les éléments fournis

L’affûtage et les autres services déjà réalisés sont exclus.

Retours gratuits

Vous avez changé d’avis ou choisi le mauvais produit ?

• Retour gratuit
• Procédure de retour simple et claire
• Assistance pendant toute la durée du retour
• Aucun frais de retour

Contactez simplement notre équipe et nous vous guiderons tout au long de la procédure.

Remboursements simples

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous faisons en sorte que le remboursement reste simple.

• Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine
• Les remboursements sont traités rapidement par notre équipe
• Vous recevrez une confirmation lorsque votre remboursement aura été effectué
• Aucun formulaire inutile ni aucune procédure compliquée
• Une assistance est disponible si vous avez des questions concernant votre remboursement

Selon votre banque ou votre prestataire de paiement, il peut falloir entre 3 et 5 jours ouvrés pour que les fonds apparaissent sur votre compte après l’émission du remboursement.

Échanges gratuits

Trouver la bonne taille, le bon modèle et les bonnes sensations est essentiel.

• Échange contre une taille différente
• Échange contre un autre modèle ou produit
• Expédition gratuite pour les échanges
• Aide pour choisir le remplacement le plus adapté
• Aucun frais d’échange

Toute différence de prix entre les produits reste applicable.

Garantie à vie

Les ciseaux Akito sont conçus pour un usage professionnel à long terme et bénéficient d’une assistance à vie.

La garantie à vie comprend :

• Une garantie à vie contre les défauts de fabrication
• Des pièces de remplacement gratuites lorsque cela est nécessaire
• Des inspections gratuites du produit
• Une assistance pour diagnostiquer les problèmes affectant les performances normales
• Des conseils clairs sur les options de réparation ou d’entretien les plus adaptées

Les dommages accidentels, la mauvaise utilisation, les modifications non autorisées, l’affûtage incorrect et les autres dommages causés par l’utilisateur ne sont pas couverts en tant que défauts de fabrication.

Cependant, vos ciseaux Akito restent pris en charge à vie. Nous continuerons à proposer des inspections gratuites, une assistance pour les pièces de remplacement et des conseils sur les meilleures options de réparation ou d’entretien disponibles. Des frais d’expédition et de service spécialisé peuvent s’appliquer lorsque cela est nécessaire.

Paiement sécurisé

Vos informations de paiement et vos données personnelles sont protégées pendant toute la procédure de paiement.

• Paiement sécurisé et chiffré
• Prestataires de paiement reconnus
• Plusieurs moyens de paiement
• Les informations de paiement ne sont pas stockées directement par Akito

Service client exceptionnel

Nous sommes là pour vous aider à choisir en toute sérénité et à tirer le meilleur parti de vos produits Akito.

• Conseils sur les produits et les tailles
• Aide pour comparer les modèles
• Assistance pour les retours et les échanges
• Assistance liée à la garantie
• Conseils d’entretien et de maintenance
• Aide avant, pendant et après votre achat

Achetez en toute confiance

La livraison gratuite dans le monde entier est disponible. Les frais de douane sont prépayés. Les retours et les échanges sont gratuits. Tous les achats de produits physiques Akito bénéficient d’une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours, et chaque paire de ciseaux Akito comprend une assistance au titre de la garantie à vie.

Tout est conçu pour rendre le choix d’Akito simple, sécurisé et sans stress.